今天小编分享主要是为了让大家对运营有一个清晰的思路。

第一部分：运营的是实质与目的。

一般来说，不管做什么渠道运营，其最终目的都是为了带来流量，渠道运营做所的事情有点类似于市场运营，比如通过拉新来引进用户，具体有哪些渠道我会在接下来的部分重点讲到。渠道运营主要是让用户进来体验产品;产品运营主要是通过不断的对产品进行优化，留住进来的用户，建立信任感和口碑;用户运营是最贴近用户的一环，通过与用户沟通来达成销售的转化。简单来说就是渠道运营带来流量，产品运营让用户体验产品，从而建立信任感，而用户运营则是让用户购买产品，完成订单。
第二部分：微信运营
 

接下来我们专门谈一下微信运营。

有些一直做微信的小伙伴可能发现了微信号、公众号的粉丝数量、阅读量、分享转发量一直在下跌，微信的点击率曾经从30%上升到50%，而现在可能不到3%，微信的红利已经逐渐在消失。即使没有这些数据，我们也可以感受到现在打开微信的时间越来越少了，很可能有一天微信会被一个新的东西替代，但不可否认的是微信的爆点还是存在的。所以微信还是有出路的，只不过用户对公众号的要求越来越高，越来越挑剔，所以就要求我们花更多的时间来打磨内容，向用户呈现更好的东西。

那微信到底该如何运营呢?

我们先来看一下微信在整个运营中所扮演的角色。

实际上微信扮演着3种角色，它是渠道运营的一种，可以把内容分享到朋友圈，使更多的人来关注，拉来流量，微信是一个很好的营销渠道工具。微信作为产品运营也很好理解，微信对所有APP都开放了链接端口，在微信上就可以实现很多产品的功能或者产品展示，很多人都在说要把微信公众号的内容当成产品来打磨。微信运营实际上也可以做用户运营，因为微信的后台可以接入多客服，我们可以利用这一点和用户进行一一的沟通。那微信运营到底分为哪几个部分呢?

主要分为平台定位、内容运营、活动运营、用户运营、运营推广、数据分析6个部分。

公众号的第一步，就是平台定位，它包括对用户进行一个画像从而确定它的功能和风格。
微信的内容运营，全部梳理出来大概包括平台简介、自定义回复、菜单、标题、正文、排版、引导关注与分割线、二维码、单图文或多图文的发送、发送时间等 用户运营这一部分我暂时将其分为3块：
 

1.建立微信群，聚集产品的忠实粉丝

2.定期讲座分享，群内活动或线下沙龙

3.用户分组，内容精准推送。

第三部分，微信运营渠道实操

运营推广是这节课的重点——微信到底该如何增粉?它有哪些增粉的渠道运营方式?

微信的运营推广分为两大块：一是微信自身功能的运营推广；二是通过一些其他渠道对它进行推广
    第一部分，基于微信自身功能的运营推广

第一个就是和附近的打招呼，通常利用这一个企业可以将logo与信息显示在签名栏，用户可以通过附近的人很轻易的搜索到这个企业。摇一摇其实是一个互动营销，众所周知去年春晚微信红包摇一摇的活动，全国人民大概摇了几千亿次，其活动效果不言而喻。
 

微信的后台回复功能可以接入多客服，可以对用户一一进行回复。

群发功能可以强制性曝光，好的内容会引起用户的转发行为。

签到、积分、会员可以培养用户的忠诚度。

新型技术营销不知道大家是否接触过，也不知道这些新技术在大家眼里是不是新。当时的我觉得这些还是很新颖的，用微信扫一扫就能打印照片、出来咖啡。有一次我出去吃饭，是用微信支付结账的，发现我的微信自动到了一个平台并关注了它，并且还不是这家餐厅的微信号，这也是比较新颖的。摇一摇自动连接wifi等。

朋友圈、发送给朋友我把其分为两种，一是可以有效拉新的病毒式营销，另一个是能促活的非病毒式营销。

第二部分，一些除了微信自身功能以外的推广方式。

一般包括数据库营销、SEO、社群导流、社交媒体导流、新媒体运营、广告、公关、人员、促销等推广方式。数据库营销我目前只接触到两种，一是通过短信，二是通过e-mail。通过短信的这种拉新转化率较低，这种渠道适合后期的客户维护，比如双12来了，我曾经购买过产品的网店给我发信息提醒降价等。通过邮件这种方式我们也试过，转化率也不高，一般来说只有1%-10%，这要视产品而定。

SEO是通常所说的搜索引擎营销，在前期他的作用就是品牌曝光，他的效用主要体现在后期，当品牌曝光到一定阶段，SEO的效果相当于到了一个爆发点，到时候是非常有用的。

社群导流简单来说就是通过在QQ群、微信群发一些相对较软的广告植入，通过链接把大家导入自己的公众号，需要注意广告内容的创造性，还需要平时注意对QQ群、微信群的群的积累。

社交媒体导流，顾名思义，就是微博里的大V，微信里的大号推荐，平等小号的互推，论坛、贴吧、豆瓣、脉脉等。社群和社交媒体导流这两个渠道都是从量的慢慢积累起来的，如果内容很切合的话，一般来说可以很快的增加粉丝。

新媒体运营主要就是微信内容的创作和多个微信号之间的互推，现在都在讲要把内容当做产品来做，好的文章段子是可以极大的提升关注度的，但这是一个慢慢积累的过程。而且新媒体运营是属于拉新过来的用户，还是需要用户运营把这批数据转化出来，所以新媒体运营订单的转化也是一个需要重视的问题。

现在的地铁、公交、电视、视频、报纸、杂志等一些媒体，互联网公司前期是不需要花太多钱砸在这些广告上，很多公司花了很多钱来做这个，结果对实际的订单或者增粉还是比较少，因为这是需要有一定的种子用户之后再来砸钱投广告争取市场份额，因为广告主要为了品牌的曝光，这是在比较后期需要做的，前期我们还是把资金投入到更需要钱的地方。

公关这一部分我分了三块，一是权威媒体的报道，二是异业合作，现在很多公司都有商务拓展，跟其他公司达成一些战略合作或者流量的置换，三是活动的开展等。

人员主要是地推团队推广与合作方用户导流，比如许多公司都在招校园大使等。

促销就是团购、众筹等。

第三部分，微信运营渠道实操

现在有许多才成功的案例大家可以自己去学习，但并不是每一个分析透彻了就能够复制成功的经验，所以我对一些案例也只是粗略提起。希望通过听课大家能对整个营销思路理清一些头绪，通过对整个大方向的掌握去对整个运营渠道进行不断创新，发现更多的运营手段。希望大家听过之后都能有所收获。

“一问一答”

①老师，我想知道最有效的留存粉丝的方法，我们后台有二十多万粉丝，但文章阅读量一般都只是一万多，偶尔会有个小爆款，也只不过三四万。

微信公众号若要增粉需要两个方面，一是内容，二是渠道。微信公众号的文章阅读量基本都是这样，只有10%左右，甚至更低，而如果要提高整个文章的阅读量，我觉得要做好两个方面，一个是内容，一个是渠道，更好的对内容进行打磨，然后积累更多的渠道。

②如何去找寻适合自己用户的微信渠道呢?/老师，如果想通过微信做一些活动，一般什么样的活动是粉们最喜欢的?

这需要对自己的用户群体进行分析，然后设计出比较切合的内容，渠道上可以通过多元化的渠道去尝试，不断的试错，经历这样的一个过程，才能知道自己的用户最喜欢什么。

③微信营销是否被最近的国家政策所影响呢，就那个转发得如果是假的会出问题的那个政策?

微信营销目前还没有被政策所影响，我们公司有一个笑话，就是我们推的活动不被微信封掉那就不是一个成功的活动。

④在微信群里如何让僵尸粉活跃或者参与起来?

除了朋友之间的一些微信群，我们不可否认每一个微信群里都有僵尸粉，这是必然的，他们通常不说话或者可能把这个群屏蔽了，但因为某些原因不会删除掉，在我们进行活动的时候要注意两个问题，第一，我们活动的目的是什么?是为了促进这个群的活跃还是为了从这个群里转化出订单。第二，僵尸粉是可以被调动起来的，我们可以根据自己的用户画像通过多种方法进行尝试，带动整个群的气氛。比如有一个社群是首先做达人秀的，邀请各种老师来讲课，发现讲完课后群里很不活跃，然后他们就让群里的每一个人都有一次当老师来分享的机会，这样就调动了整个社群的积极性。

⑤如何在微信号投放广告效果更好，不会让粉丝反感?有什么好的案例?

我个人比较喜欢一个微信公众号叫“深夜发媸”，他几乎每天发的都是广告，但我却很想看，觉得很有意思。

⑥老师，我想问一下，对于制造业企业型公众号内容上如何设定，因为这一类目标太广，喜好内容不是很好把握。

制造业我不是很了解，但有一个笨办法，建议把目前已有的粉丝都积累起来，然后专门去翻一下他们发的朋友圈，这样的数据量一加，多的话就可以知道你粉丝中的共性，然后向这个方向发展。

好啦，今天就到这里啦，希望对各位有所帮助哦。