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烟台实体店的困境微信小程序靠什么帮他们反败
来源：小微营销
作者：小微
发布日期：2019-04-03
烟台新睿软件表示随着电商的崛起，实体店越来越难做，当下人们选择性越来越大，完全可以根据自己的喜好，在各个平台购物，实体店运行举步维艰，很多实体店通过微信小程序帮助自己摆脱了困境。
咱先说下，实体店的困境。
一、服务质量差
相比电商行业，实体店的服务质量相对差一些，甚至有一些实体店的销售人员和顾客吵架。由于体店的服务质量差，很多线下客户都选择到线上购买商品。一般情况下，实体店的销售范围，在店铺周围500米左右，所获得的客流量非常的少，对于实体商家来说，只有提升店铺的知名度，才能获得更多的顾客。如果商家服务质量差的话，消费者就根本不会到店进行消费。
二、客户流失严重
由于现在实体店经营越来越困难，利润越来越低，实体店出现了一锤子买卖，消费者的维权意识稍差一些的话，很有可能会被实体店坑。从实体店的角度来看，每一个实体店运行都需要投入很多的资金，由于员工的费用非常高，很多店铺的老板也充当着店员的角色。有的老板服务质量差，就会导致顾客不愿意到店进行消费，甚至一些老顾客也会流失。
微信小程序带来的商机
轻松实现线上引流
实体店商家推出微信小程序之后，在线下进行宣传，消费者通过二维码扫描，直接进入小程序，了解更多店铺的信息。商家通过这种方式，可以将店铺的信息进行传播，在微信小程序上可以和客户进行沟通，了解客户的实际需求，并且为客户定制个性化的服务。
微信小程序将线上和线下相融合，实现了线上和线下共同引流。由于微信小程序操作非常的简单，在不同的场景都可以直接进入小程序，方便用户线上体验，让用户可以直接在线上购买各种商品。
提升店铺粘性
微信小程序操作非常的简单，使用非常的方便。客户可以直接在小程序上了解更多信息，而且微信小程序还可以直接向顾客推送各种新的消息，客户获得信息更加及时，商家利用小程序解决用户实际的需求，进一步提升了客户的粘性。
抢占附近客源
对于实体店商家来说，自己的影响范围大概在500米范围之内。现在商家可以利用微信小程序在线上进行宣传，5公里范围之内的微信用户都可以查看到店铺的信息，附近的小程序可以增加店铺的流量。
实体店在经营发展中遇到很多的问题，利用微信小程序，既可以帮助自己进行线上宣传，同时也能够帮助自己吸引更多线下的客户，帮助商家真正的实现转型。
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